Propiedad intelectual

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En esta página te contamos qué contenidos de CASALU (casalu.net) están protegidos, qué puedes hacer con ellos y cómo avisarnos si crees que algo publicado en la tienda afecta tus derechos. Esta política se rige por las normas de Colombia y de la Comunidad Andina: la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, la Decisión 351 de 1993 (Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos), la Decisión 486 de 2000 (Régimen Común sobre Propiedad Industrial) y, en lo que corresponda, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Lo que es de CASALU

El nombre y el logo de CASALU, el diseño de la tienda, los textos que escribimos (descripciones, guías, páginas informativas), las piezas gráficas y las fotos que tomamos o editamos nosotros son de CASALU o se usan con permiso de quien los creó. Estos contenidos están protegidos por las normas de derechos de autor y de propiedad industrial mencionadas arriba. Que puedas verlos en la tienda no significa que te transfiramos ningún derecho sobre ellos.

2. Marcas de terceros

Los productos que vendemos son, en su mayoría, genéricos o sin marca. Si en algún producto, empaque o foto aparece una marca, un nombre comercial o un logo de otra empresa, ese signo pertenece a su titular. Su aparición en CASALU solo sirve para describir el producto y no quiere decir que exista una alianza, patrocinio o relación comercial entre CASALU y esa empresa.

No vendemos a sabiendas réplicas ni imitaciones de productos de marca. Si encuentras algo que te parezca una falsificación, avísanos como se explica en el punto 6.

3. Imágenes y descripciones de productos

Algunas fotos y datos técnicos de los productos los entregan los fabricantes y proveedores, que autorizan su uso para venderlos. Otras imágenes y la mayoría de las descripciones las preparamos nosotros. Las imágenes son ilustrativas y buscamos que muestren el producto tal como es, como lo pide el Estatuto del Consumidor. Si eres el autor de una foto o un texto y no autorizaste su uso, escríbenos y lo revisamos.

4. Lo que sí puedes hacer

• Navegar la tienda y ver sus contenidos para tu uso personal.
• Compartir los enlaces de nuestros productos o páginas con tu familia y amigos, por WhatsApp o redes sociales.
• Guardar o imprimir la información de un pedido o de un producto para tu propio control.

5. Lo que no está permitido

• Copiar el sitio, su diseño o sus textos para montar otra tienda o publicarlos como propios.
• Descargar o extraer el catálogo, los precios o las fotos de forma masiva con robots, programas o herramientas automáticas.
• Usar el nombre o el logo de CASALU en productos, perfiles, anuncios o páginas sin nuestra autorización escrita, o de una forma que haga creer que hablas en nombre de la tienda.
• Modificar, vender o distribuir los contenidos de la tienda con fines comerciales.

6. Cómo reportar una posible infracción

Si crees que un contenido o producto de CASALU usa sin permiso una obra, una marca u otro derecho tuyo (o de quien representas), escríbenos a pedidos@casalu.net con el asunto “Propiedad intelectual” e incluye:

• Tu nombre completo y un dato de contacto (correo o celular).
• Si actúas en nombre de otra persona o empresa, el documento que lo demuestre.
• El enlace exacto de la página o el producto de CASALU que quieres reportar.
• Qué derecho crees que se está afectando (por ejemplo, una foto de tu autoría o una marca registrada) y una prueba de que te pertenece, como el registro de la marca o el archivo original de la foto.
• Una breve explicación de por qué consideras que hay una infracción.

Te confirmaremos que recibimos tu reporte y te daremos una respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Mientras lo revisamos, podemos retirar de forma preventiva el contenido o el producto reportado. Si después de revisar concluimos que no hay infracción, podremos volver a publicarlo y te explicaremos las razones. Este procedimiento no reemplaza las acciones que puedas adelantar ante las autoridades competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio (marcas) o la Dirección Nacional de Derecho de Autor.

Para cualquier otra petición, queja o reclamo, usa nuestra página de PQRS o escríbenos por WhatsApp al 311 446 9981.

7. Reseñas y otros contenidos que nos envías

Cuando escribes una reseña u opinión sobre un producto, sigues siendo su autor. Al enviarla, nos autorizas a mostrarla en la tienda, sin costo y por el tiempo que permanezca publicada, junto al producto que compraste. Podemos no publicar o retirar reseñas que tengan insultos, datos personales, publicidad o contenido que no tenga relación con el producto. Si quieres que retiremos una reseña tuya, pídelo a pedidos@casalu.net. Solo publicamos reseñas de personas que compraron en CASALU; nunca publicamos opiniones inventadas.

8. Enlaces a otros sitios

La tienda puede tener enlaces a sitios que no son de CASALU, como WhatsApp, redes sociales o páginas de entidades públicas. No controlamos esos sitios ni sus contenidos, y cada uno tiene sus propias condiciones y políticas de uso.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las normas o la forma en que funciona la tienda. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Consulta también nuestros Términos y condiciones, la Política de privacidad y la página de Cambios y devoluciones.